CopyChat Five9 커넥터: 통화 녹음을 위한 필수 도구
CopyChat Five9 커넥터는 CopyChat 에이전트 데스크탑 녹음 솔루션의 기능을 향상시키기 위해 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 애드온은 Five9 플랫폼에 의존하는 사용자에게 필수적이며, 통화 녹음을 캡처하기 위한 원활한 통합을 가능하게 합니다. 이 확장 프로그램은 로컬에 설치된 서비스와 연결하여 웹 기반 소프트폰 솔루션을 통해 이루어진 통화가 자동으로 녹음되도록 합니다.
통화 녹음이라는 기본 기능 외에도 CopyChat Five9 커넥터는 이러한 녹음을 Contact Cubed로 전송하여 음성 분석 처리를 지원합니다. 이 기능은 대화를 분석하는 데 도움을 주며, 고객 상호작용 및 전반적인 서비스 품질을 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 무료 도구로서, CopyChat 시스템과 Five9 플랫폼을 활용하는 조직에 귀중한 자원으로 작용합니다.
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